上证报中国证券网讯（记者俞立严）3月13日，由车质网与凯睿赛驰咨询联合主办的“2025年中国汽车产品质量趋势座谈会”在北京举办线上配资网，会议定向邀请整车和供应链企业代表，围绕智能电动化转型加速期的质量升维路径展开研讨。会议还发布了《2024年度车质网投诉分析总结报告》及《2025年中国汽车产品质量趋势分析》两项行业研究成果。
车质网、凯睿赛驰咨询董事长唐卫国介绍，2024年，车质网全年受理有效投诉量突破17万宗，呈现三大特征：新能源与智能化问题投诉增长显著；传统质量问题如转向系统异响投诉量大幅增加138%；服务类投诉中，价格变动问题集中。唐卫国建议行业企业重点关注三大趋势：客诉量持续攀升、消费者需求向数字体验和生态服务延伸、技术迭代与基础质量矛盾突出。
《2024年度车质网投诉分析总结报告》的关键数据呈现几大特征：2024年，车质网受理有效投诉量同比增长2.63%，进入高位趋稳期；质量问题仍是车主最大的困扰，占比64.4%；服务问题占比25.1%，销售问题是主要增长点。
燃油车投诉量依然最多，问题集中于产品质量；新能源车投诉量增幅明显，插电式混合动力车型投诉增幅达15.1%，服务类问题集中。
动力电池故障首次进入质量问题前二十名榜单线上配资网，转向系统投诉故障数翻倍增长，质量顽疾趋于显性；影音系统故障问题有所改善。
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