“我买车看中的就是中控大屏和适配的Carlife系统，但4年了从未正常使用过。手机检测没问题，Carlife系统证实车辆已搭配，4S店称非车机故障杠杆炒股怎么收费，那么问题到底出在哪里呢？”广东深圳的李先生百思不得其解。
车主反映：
花费40万元买辆车，车机导航4年多无法正常使用
李峰（化名），44岁，2025年2月7日，他向华商报大风新闻记者讲述了购车遭遇。
“我于2020年10月2日花404169元，在深圳深业雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买了一辆雷克萨斯es300h卓越版国VI汽车，当时我买这个车，就是看上了它的中控大屏，销售也明确告诉我车辆唯一适配的软件就是Carlife，只要连接上USB就能使用。但是4年多过去了，手机一直无法和车机实现互连，多次去4S店调修甚至更换车机，均未解决问题。我现在有理由怀疑该车辆的故障是品牌通病。”李峰说。
展开剩余73%2月17日下午4时许，李峰拍摄的视频显示，他使用数据线，将华为Mate 60 pro手机与雷克萨斯es300h相连，随后手机识别出车辆，并弹出了“传输图片”“传输文件”“仅充电”三个选项，随后李先生点击车机中的Carlife，但均未连接成功。
各方答复：
4S店称系手机故障，官方检测手机无硬件故障，Carlife称系车机因素
“之前我多次去4S要求调试，但始终没解决问题，2024年12月，4S店给我更换了车机，但问题还是没解决，4S店说是我手机的问题，为此我还专门对手机进行了检测。”李峰提供的手机检测报告显示，“经系统检测无硬件故障。”此后，他多次前往4S店进行调试，但被4S店多次以“车机没问题，是手机的问题”为由推脱。
2月17日晚，李峰联系百度carlife客服“百度车联网服务公众号”咨询手机与车机不互通的原因，客服明确表示，“核实 2020年300h卓越版国VI已经搭载百度 CarLife+。”并建议李峰用其他手机尝试。随后，李峰使用多个品牌手机和多条数据线尝试连接，但均未成功。对此，“百度车联网服务公众号”回复称，“此问题需要车机端来协助修改，单从App层面无法解决系统底层问题，我们正在积极推动车企修改车机端软件，并发放到 4S 店。”
4S店回应：
新款手机无法适配旧款车机，或许是手机软件有问题
2月18日，华商报大风新闻记者联系深圳深业雷克萨斯汽车销售服务有限公司，询问李峰反映的车辆无法连接手机carlife的情况，一工作人员称，“车机没问题，是李峰手机的问题，我们工作人员在他车上都连接成功了。”
既然车机没问题，为何2024年12月会免费更换李峰车辆的车机？客服人员称，“李峰的车在质保期内，他多次要求更换，我们就更换了。更换完还是连不上，因此是他手机的问题。”
对于李峰对手机做检测证明并非手机问题的报告，该4S店工作人员称，“他的手机硬件没问题，不代表手机软件没问题，车机是2020年款，里面搭载的系统也是2020年的，如果他拿一个新款手机进行连接，就可能出现连接不上的情况。”
为何2024年12月换了新车机仍会出现不适配的情况？工作人员称，“2024年更换的新车机也是原厂同款，属于2020年款。”
既然新手机无法适配老车机，那是否证明雷克萨斯2020年前后生产的汽车均会遇到李峰类似的问题？该工作人员未做正面回复。
上午10时许，李峰告诉华商报大风新闻记者，4S店已经联系他，但目前他手机无法连接车机的问题还是未解决，“我的诉求很简单，就是让我的车机能正常使用，咋就这么难呢。”李峰无奈地说。
华商报大风新闻记者 王煜鑫
（来源：大风新闻）杠杆炒股怎么收费
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